工单与支持

如何提交工单

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提交步骤

  1. 进入控制面板
  2. 点击侧边栏「工单」
  3. 点击「提交工单」按钮
  4. 选择问题类型
  5. 填写标题和详细描述
  6. 点击「提交」

工单回复

提交工单后，客服会尽快回复。您可以在工单详情页查看回复并继续对话。

工单状态

  • 开启：工单正在处理中
  • 等待：管理员已回复，等待您回复或确认。
  • 已关闭：问题已解决

温馨提示

  • 一个工单只讨论一个问题
  • 提供详细的问题描述有助于快速解决
  • 工单可关联您的订单信息